¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cada pieza se crea bajo pedido para evitar el desperdicio textil.
Tiempo medio de preparación: de 3 a 7 días laborables , más el envío.
Tiempos de entrega estimados según su zona:
Estados Unidos: de 3 a 4 días hábiles
Europa: de 6 a 8 días hábiles
Australia: de 2 a 14 días hábiles
Japón: de 4 a 8 días hábiles
Resto del mundo: de 10 a 20 días hábiles
💌 Tan pronto como tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Trabajamos con un socio de producción que tiene talleres en todo el mundo.
👉 Tu paquete saldrá del taller más cercano a tu domicilio para reducir retrasos y limitar nuestra huella de carbono.
Rastrea mi paquete
Recibirás un correo electrónico de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.
Puedes realizar el seguimiento de tu paquete a través de nuestra página de Seguimiento de Pedidos .
Habilita las notificaciones para recibir alertas en momentos clave.
😎 Tu paquete se está poniendo las zapatillas… ¡ya está de camino!
¿Se aplicarán aranceles aduaneros?
Dependiendo del país, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos locales.
Los establece su administración aduanera y escapan al control de Lienzo.
En caso de duda, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Mi pedido debería haber llegado, pero no lo veo. ¿Qué debo hacer?
¡Tranquilos, lo solucionaremos juntos! ✨
Comprueba el correo electrónico de confirmación de envío y tu dirección de entrega.
Echa un vistazo a tus vecinos o al alojamiento (a los repartidores les gusta jugar al escondite).
Comuníquese con su oficina de correos local con su número de seguimiento.
¿Necesitas ayuda rápida? 💬
Si tu paquete decide jugar al escondite más tiempo del esperado, LINA (nuestra asistente digital súper amigable) está ahí para localizarlo.
Y si LINA no encuentra la solución, no se preocupen: nuestro equipo humano se hará cargo (capa de superhéroe incluida 🦸).
