Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette Politique de confidentialité explique comment LIENZO collecte, utilise, conserve et partage certaines données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez.
Le site lienzo.shop est exploité par :
LIENZO / Levis Global LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
E-mail : contact@lienzo.shop
Dans cette Politique, “LIENZO”, “nous”, “notre” ou “nos” désigne Levis Global LLC.
1. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité en cas d’évolution légale, technique, commerciale ou organisationnelle.
La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec LIENZO.
Données que vous fournissez directement :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- numéro de téléphone, lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou les communications acceptées ;
- informations de commande ;
- historique d’achat ;
- informations de compte client ;
- messages envoyés au service client ;
- contenus que vous nous envoyez volontairement, comme des photos, vidéos, avis ou témoignages.
Données collectées automatiquement :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- type d’appareil ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- interactions avec le site ;
- informations liées aux cookies et technologies similaires, selon vos préférences.
Données reçues de tiers :
Nous pouvons recevoir certaines informations de prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour l’hébergement, les paiements, la livraison, le suivi de commande, les e-mails, les SMS, l’analyse, la publicité ou le service client.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- traiter et exécuter vos commandes ;
- gérer les paiements ;
- envoyer les confirmations de commande ;
- organiser la livraison et le suivi ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours, remboursements ou réclamations ;
- créer et gérer votre compte client ;
- améliorer notre site et nos services ;
- sécuriser la boutique ;
- prévenir la fraude ;
- envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
4. Bases légales du traitement
Lorsque le Règlement général sur la protection des données s’applique, nos traitements reposent notamment sur les bases légales suivantes :
- exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, service client ;
- consentement : newsletters, SMS marketing, cookies marketing ou publicitaires ;
- intérêt légitime : sécurité du site, amélioration de l’expérience, prévention de la fraude ;
- obligation légale : facturation, comptabilité, demandes des autorités compétentes.
5. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter la boutique, exécuter une commande, fournir un service ou respecter une obligation légale.
Vos données peuvent être partagées avec :
- notre plateforme e-commerce et d’hébergement ;
- les prestataires de paiement sécurisé ;
- les prestataires de livraison et de suivi de colis ;
- les outils d’e-mailing et SMS, lorsque vous avez accepté ces communications ;
- les outils d’analyse et de mesure d’audience, selon vos préférences cookies ;
- les outils marketing ou publicitaires, uniquement lorsque le consentement est requis ;
- les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, sécuriser la navigation, améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic ou proposer certaines fonctionnalités marketing.
Types de cookies utilisés :
- cookies nécessaires : panier, paiement, sécurité, navigation, fonctionnement du site ;
- cookies d’analyse : mesure d’audience et amélioration du site ;
- cookies marketing : personnalisation, publicité, mesure des campagnes, uniquement selon votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent nécessiter votre consentement préalable.
7. Communications e-mail
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des communications de LIENZO, notamment des nouveautés, lancements, informations de marque, offres, contenus ou mises à jour.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail ou en nous contactant à :
contact@lienzo.shop
Le consentement aux communications marketing n’est jamais une condition d’achat.
8. Communications SMS
Si vous choisissez de vous inscrire à nos communications par SMS, vous acceptez de recevoir des messages liés à LIENZO, notamment des informations transactionnelles, des mises à jour, des notifications liées à vos commandes ou des messages promotionnels si vous y avez consenti.
Données pouvant être utilisées pour les SMS :
- numéro de téléphone ;
- informations de commande ;
- statut d’abonnement ou de désabonnement ;
- consentement explicite aux communications SMS.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP au SMS reçu ou en nous contactant à :
contact@lienzo.shop
Des frais opérateurs peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.
Le consentement aux SMS marketing n’est pas une condition d’achat.
9. Contenus clients, avis, photos et vidéos
Si vous nous envoyez volontairement une photo, une vidéo, un avis, un témoignage ou tout autre contenu lié à LIENZO, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour le partager.
Sauf demande contraire de votre part, vous nous autorisez à utiliser ce contenu pour présenter la marque, nos produits ou notre communauté, notamment sur le site, les réseaux sociaux, les e-mails ou les supports de communication LIENZO.
Vous pouvez demander le retrait d’un contenu vous concernant en nous écrivant à :
contact@lienzo.shop
10. Durée de conservation des données
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsque leur conservation n’est plus justifiée.
Durées de conservation :
- données de commande et de facturation : pendant les durées légales de conservation comptable et fiscale (jusqu’à 10 ans) ;
- données de compte client : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de le supprimer ;
- données newsletter et SMS : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement ;
- messages du service client : jusqu’à 3 ans après notre dernier échange ;
- cookies : pendant la durée indiquée dans le bandeau de consentement, et au maximum 13 mois pour les cookies non essentiels.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Cependant, aucun système n’est totalement infaillible. Nous prenons donc les mesures appropriées pour limiter les risques et travailler avec des prestataires fiables.
12. Transferts internationaux
LIENZO est exploitée par une société enregistrée aux États-Unis et utilise des prestataires internationaux.
Vos données peuvent donc être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Lorsque vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou EU-U.S. Data Privacy Framework, lorsque le destinataire est certifié) ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, accompagnées de mesures de sécurité appropriées.
13. Vos droits
Selon votre pays de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- accéder à vos données ;
- demander la correction de données inexactes ;
- demander la suppression de certaines données ;
- limiter certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- retirer votre consentement à tout moment ;
- demander la portabilité de certaines données ;
- introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données, notamment dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation aurait été commise.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@lienzo.shop
Nous pouvons demander une preuve d’identité afin de protéger vos données contre les demandes non autorisées.
14. Délai de réponse
Nous répondons aux demandes relatives aux données personnelles dans les délais prévus par les lois applicables.
Lorsque le RGPD s’applique, nous répondons généralement sous 30 jours.
Si une demande est complexe ou nécessite des vérifications supplémentaires, le délai peut être prolongé conformément aux règles applicables.
15. Données des enfants
Nos services ne sont pas destinés à être utilisés directement par des mineurs sans l’autorisation d’un parent ou représentant légal.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et supprimer les données concernées si nécessaire.
16. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des réseaux sociaux, outils de paiement, partenaires ou services externes.
Lorsque vous quittez lienzo.shop, la politique de confidentialité du site tiers concerné s’applique.
LIENZO n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
17. Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à :
contact@lienzo.shop
Selon votre pays de résidence, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
18. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :
LIENZO / Levis Global LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
E-mail : contact@lienzo.shop
