Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 février 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Lienzo (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lienzo.shop (le « Site ») ou communiquez avec nous (ensemble, les « Services »).

Conformément à la structure légale de Lienzo, cette politique est publiée par Levis Global LLC, société enregistrée au Nouveau-Mexique, États-Unis.

En utilisant nos Services, vous acceptez les traitements nécessaires à leur fonctionnement.
Les traitements soumis à consentement (cookies marketing, communications promotionnelles) sont réalisés uniquement après votre accord explicite.

1. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d’évolution législative, technique ou organisationnelle. La version la plus récente est publiée sur ce Site avec la date de mise à jour.

2. Informations collectées

Informations fournies directement :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et e-mail

  • Téléphone

  • Informations de commande et historique d’achat

  • Informations de compte client

  • Messages adressés au service client

Données d’utilisation :

  • Adresse IP, type de navigateur, appareil

  • Pages visitées, interactions avec le Site

  • Cookies et pixels (voir section 5)

Informations obtenues de tiers :

  • Shopify (hébergement, traitement e-commerce)

  • Processeurs de paiement (ex. Stripe, PayPal, Shopify Payments)

  • Réseaux sociaux ou partenaires marketing (si vous interagissez avec nos contenus externes)

3. Utilisation des informations

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes

  • Gérer votre compte client

  • Fournir un support client

  • Améliorer le Site et nos Services

  • Communiquer avec vous à des fins marketing (si vous y avez consenti)

  • Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude

Bases légales du traitement (RGPD art. 6) :

  • Exécution d’un contrat (commande)

  • Intérêt légitime (sécurité, amélioration de nos services)

  • Consentement (newsletters, cookies marketing)

  • Obligation légale (facturation, comptabilité)

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify (hébergement, infrastructure e-commerce)

  • Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Shopify Payments)

  • Partenaires marketing (par ex. outils e-mailing, pixels publicitaires) uniquement si vous avez donné votre consentement

  • Autorités publiques si la loi l’exige

➡️ Nous ne vendons pas vos données.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site (techniques)

  • Analyser l’audience (analytique)

  • Personnaliser les offres et publicités (marketing, si accepté)

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez également la politique cookies de Shopify, notre hébergeur 👉 Shopify – Cookies Policy

6. Vos droits (RGPD, CCPA et autres lois locales)

Selon votre pays de résidence, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier vos données inexactes

  • Demander l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Limiter ou vous opposer au traitement

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Demander la portabilité (recevoir vos données dans un format lisible)

  • Déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente (CNIL en France, ou équivalent local)

Nous répondons à toute demande sous 30 jours.
📩 Pour exercer vos droits : contact@lienzo.shop (preuve d’identité pouvant être demandée).

7. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (cryptage, pare-feu, accès limité).

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

  • Données de commande : durée légale de conservation comptable (10 ans en UE)

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction

  • Données de navigation : selon durée de vie des cookies (max. 13 mois en UE)

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées aux États-Unis et dans d’autres pays.
Ces transferts reposent sur des garanties légales telles que :

  • Clauses contractuelles types (SCC) validées par la Commission européenne

  • Engagements de nos prestataires (Shopify, Stripe, etc.) à respecter ces règles

9. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans (ou moins de 13 ans dans certains pays).
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous pour suppression immédiate.

10. Liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
⚠️ Leur politique de confidentialité s’applique dès que vous quittez lienzo.shop.

11. Communications par SMS

Si vous choisissez de vous inscrire à nos communications par SMS, vous consentez à recevoir de notre part des messages texte concernant des mises à jour, notifications, informations transactionnelles liées à vos commandes, ainsi que des messages promotionnels (par exemple : offres spéciales, réductions, lancements de produits). Votre consentement est volontaire et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Données collectées pour les SMS :

  • Numéro de téléphone

  • Informations liées à votre commande ou à votre compte

  • Consentement explicite à recevoir des messages texte

Usage des données :

  • Envoi de messages transactionnels concernant votre commande

  • Envoi de messages marketing (si vous y avez consenti)

  • Gestion de votre abonnement/désabonnement

  • Conformité aux obligations légales en matière de télécommunications

Désabonnement :
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP au SMS reçu, ou en nous contactant à contact@lienzo.shop. Des frais opérateurs peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.

Conservation :
Votre numéro de téléphone est conservé tant que vous êtes abonné(e) au service SMS, ou jusqu’à votre demande de suppression.

Partage :
Votre numéro peut être traité par notre prestataire d’envoi de SMS (Klaviyo), uniquement dans le cadre de notre communication et jamais vendu à des tiers.

En vous inscrivant au service SMS, vous acceptez ces conditions relatives aux communications mobiles.

Le consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat.

La fréquence des messages peut varier selon votre activité (commandes, promotions), sans excéder un volume raisonnable.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données :

Levis Global LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
Email : contact@lienzo.shop