Häufig gestellte Fragen
Nehmen Sie sich die Zeit, unsere FAQ zu durchstöbern, Sie werden sicherlich die Informationen finden, die Sie suchen!
Bestellungen und Zahlungen
Wie kann ich auf der Website eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und folgen Sie dann den sicheren Zahlungsschritten. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Apple Pay. Alle Transaktionen sind sicher.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular , wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage vor dem Versand zu erfüllen.
VERSAND UND RÜCKVERSAND
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten werden Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mitgeteilt. Sie dienen ausschließlich Informationszwecken und wir können nicht für etwaige Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Siehe unsere Lieferbedingungen .
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für einen noch angenehmeren Service bieten wir Ihnen gerne eine kostenlose Lieferung an.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Sie haben 14 Tage Zeit, ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung zurückzugeben. Wir laden Sie ein, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen.
Produkte und Solidaritätsverpflichtung
Sind Ihre Produkte ethisch und nachhaltig?
Ja, alle unsere Produkte werden aus nachhaltigen und umweltfreundlichen Materialien hergestellt. Wir setzen uns dafür ein, unsere ökologischen Auswirkungen zu reduzieren.
Wie unterstützt Lienzo Solidaritätsprojekte?
Wir bei Lienzo glauben an Mode, die Sinn macht. Deshalb ist es uns ein Anliegen, mit jedem Einkauf Solidaritätsprojekte zu unterstützen. So setzen wir dieses Engagement in die Praxis um:
- Gewinnverteilung :
Ein Teil des Gewinns aus jedem Verkauf wird an unseren Verein Collectif Ensemble gespendet, der Projekte für Kinder mit Behinderungen finanziert. Diese Projekte umfassen Bildungsinitiativen, integrative Aktivitäten und inspirierende Ausflüge für diese Kinder. - Lokale und ethische Lieferanten :
Wir arbeiten ausschließlich mit lokalen Lieferanten zusammen, die möglichst nah bei unseren Kunden ansässig sind. Mit diesem Ansatz können wir unseren CO2-Ausstoß begrenzen und gleichzeitig die lokale Wirtschaft unterstützen. Unsere Partner teilen unsere ethischen und ökologischen Werte und garantieren faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Materialien. - Ökologisches Engagement :
Durch die Auswahl von Lieferanten in der Nähe reduzieren wir die Transportwege und minimieren unseren CO2-Fußabdruck. Darüber hinaus werden unsere Produkte im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Abfallreduzierung aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt. - Transparenz und Rückverfolgbarkeit :
Wir glauben an Transparenz. Aus diesem Grund veröffentlichen wir regelmäßig Updates zu den von uns unterstützten Projekten sowie Erfahrungsberichte der Kinder und Familien, die davon profitieren. So können Sie die konkrete Wirkung Ihres Kaufs erkennen. - Solidarität und verantwortungsvolle Mode :
Wenn Sie bei Lienzo einkaufen, entscheiden Sie sich nicht nur für hochwertige Kleidung: Sie nehmen auch an einer unterstützenden und verantwortungsvollen Bewegung teil. Jedes gekaufte Produkt trägt dazu bei, eine integrativere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Bei Lienzo legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Ethik. Aus diesem Grund wählen wir unsere Lieferanten sorgfältig aus und achten darauf, dass sie immer möglichst nah bei unseren Kunden angesiedelt sind. Diese geografische Nähe ermöglicht es uns , die mit dem Transport verbundenen CO2-Emissionen zu begrenzen und die lokale Wirtschaft zu unterstützen.
Unsere Produkte werden in ethischen Werkstätten hergestellt, in denen soziale und ökologische Standards strikt eingehalten werden. Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die unsere Werte der Transparenz , des Respekts gegenüber den Arbeitnehmern und des Umweltschutzes teilen.
Indem wir eine lokale und verantwortungsvolle Produktion bevorzugen, tragen wir dazu bei, unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern und bieten Ihnen gleichzeitig Qualitätsprodukte, die mit Sorgfalt und Respekt für Mensch und Planet hergestellt werden.
Konto- und persönliche Informationen
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie oben auf der Seite auf „Registrieren“ und füllen Sie dann das Formular mit Ihren Informationen aus. Sie können Ihre Bestellungen verfolgen und von exklusiven Angeboten profitieren.
Wie aktualisiere ich meine persönlichen Daten?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie dann zum Abschnitt „Mein Profil“, um Ihre Informationen zu bearbeiten.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir schützen Ihre Daten gemäß DSGVO. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .
Kundendienst
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular erreichen auf unserer Website. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Produkts und Ihrer Bestellnummer. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihr Problem. Siehe unsere Rückgaberichtlinien .
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren.
Für Affiliates
Wie werde ich ein Lienzo-Partner?
Es ist ganz einfach! Wir laden Sie ein, die Seite „ Partner werden “ zu besuchen und sich zu registrieren, indem Sie die angegebenen Schritte befolgen.
Welche Vorteile bietet das Programm?
Als Partner verdienen Sie Provisionen für jeden Verkauf, der über Ihre Netzwerke, Blogs usw. generiert wird. Außerdem erhalten Sie ein kostenloses Kreativ-Kit mit Fotos, Bildunterschriften und visuellen Story-Elementen, einen einzigartigen, nachverfolgbaren Link und einen persönlichen Promo-Code, den Sie mit Ihrer Community teilen können, sowie ein Dashboard, mit dem Sie Ihre Einnahmen in Echtzeit verfolgen können.
Wie werde ich bezahlt?
Um von Ihren Provisionen zu profitieren, muss ein Mindestbetrag von 20 € erreicht werden, wobei eine monatliche Zahlung über PayPal erfolgt. Mit jeder Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. (Beispiel: Sie generieren im Januar 5 Verkäufe zu je 50 € → Anfang Februar werden 25 € Provision ausgezahlt.)
Kann ich es mit anderen Aktionen kombinieren?
Ja ! Ihr Aktionscode kann bei Ladenverkäufen verwendet werden (Beispiel: -30 % + Ihr Code -10 %).
Was passiert, wenn ein Kunde seine Bestellung storniert?
Bei einem Widerruf durch den Kunden innerhalb von 14 Tagen erlischt die Provision automatisch. Die Zahlung wird abgelehnt. Sie werden das Update innerhalb von 24 Stunden in Ihrem Dashboard sehen.
Kann ich über Lienzo sprechen, wenn ich kein Partner bin?
Natürlich ! Aber nur validierte Partner erhalten Provisionen. Nehmen Sie hier am Programm teil, um Ihren Einfluss zu Geld zu machen.
Seconde Vie de vos Vêtements
Que faire si mon vêtement est très abîmé ou troué ?
Même usé, il peut encore servir ! Vous pouvez le déposer dans une borne de l’association Le Relais , présente dans de nombreuses villes. Vos vêtements y seront triés, réutilisés ou recyclés en isolant écologique.
Où déposer mes anciens vêtements ?
Utilisez la plateforme Redonner, qui vous indique les points de collecte autour de chez vous.
Certaines marques partenaires vous offrent même un bon d’achat solidaire en retour.
Transmettez à ceux qui en ont besoin.
Vous pouvez donner vos vêtements Lienzo à :
- Une association locale d’aide à la réinsertion ou à l’hébergement
- Votre école ou crèche, pour en faire des déguisements ou objets créatifs
Réutilisez avec créativité.
Quelques idées pour prolonger la vie de vos vêtements :
- Transformez un t-shirt en sac tote bag
- Utilisez de vieux tissus pour créer un doudou maison ou une pochette de voyage
- Créez des lingettes réutilisables à partir des chutes
La seule limite sera votre imagination !