Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026
Jedes LIENZO-Teil wird auf Bestellung gefertigt: eine Bestellung, ein Teil, das für Sie hergestellt wird. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben und Erstattungen funktionieren. Sie schränkt die Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Landes zustehen, in keinem Fall ein.
1. Widerrufsbelehrung (für Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Levis Global LLC (LIENZO), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA, E-Mail: contact@lienzo.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen mit der Bestätigung Ihres Widerrufs mit. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hinweise (kein Bestandteil der Widerrufsbelehrung): Unsere auf Bestellung gefertigten Teile werden in Standardgrößen und Standardfarben hergestellt; das Widerrufsrecht gilt daher auch für sie. Die Standardlieferung ist kostenlos. Bitte probieren Sie Bademode über der Unterwäsche an und lassen Sie eine eventuell vorhandene Hygieneschutzfolie an ihrem Platz.
2. Defekt, Fehler oder falsche Größe: unser 7-Tage-Versprechen
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir allen Kundinnen weltweit einen einfachen Service: Kommt Ihr Teil defekt, beschädigt, abweichend von Ihrer Bestellung oder in einer anderen als der gewählten Größe an, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an contact@lienzo.shop, mit Bestellnummer und Foto. Wir bieten Ihnen kostenlos Ersatz oder eine Erstattung an.
Diese 7-Tage-Frist ist eine freiwillige Leistung. Sie verkürzt weder Ihr Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Mängelrechte.
Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Produkt können je nach Displayeinstellung, Licht oder Material auftreten. Sie stellen keinen Mangel dar, sofern kein offensichtlicher Fehler vorliegt.
3. Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte Ihres Landes. In der Europäischen Union können Sie Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit geltend machen, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung offenbar wird, unabhängig davon, ob Sie sich innerhalb von 7 Tagen bei uns gemeldet haben. Je nach Fall haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, andernfalls auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.
4. Andere Kundinnen und Kunden
Steht Ihnen kein gesetzliches Widerrufsrecht zu (zum Beispiel außerhalb der EU, des EWR und des Vereinigten Königreichs oder bei Käufen als Unternehmer), gilt unser 7-Tage-Versprechen aus Abschnitt 2. Rückgaben ohne Grund werden nicht angenommen, sofern das Recht Ihres Landes nichts anderes vorschreibt.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Geschenkkarten und Artikel, die nach Ihren individuellen Vorgaben personalisiert wurden, sind vom Widerruf ausgenommen. Die Artikel unseres Standardsortiments sind nicht personalisiert.
6. Dauer der Erstattung
Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank kann einige zusätzliche Werktage benötigen, bis der Betrag gutgeschrieben ist. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.
7. Verlorene Pakete
Scheint Ihr Paket verloren zu sein oder zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, die Sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@lienzo.shop. Wir klären die Situation mit dem Versanddienstleister und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst mit der Übergabe der Ware an Sie auf Sie über.
8. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Levis Global LLC (LIENZO), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA, E-Mail: contact@lienzo.shop:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
9. Kontakt
LIENZO / Levis Global LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110, USA
E-Mail: contact@lienzo.shop
