Versand
Versandrichtlinie
Stand: 4. Juli 2026
Bei LIENZO wird jedes Stück erst nach Eingang der Bestellung vorbereitet. Keine unnötige Überproduktion. Keine vergessenen Kleiderberge in einem Lager. Ihre Bestellung startet die Produktion Ihres Stücks.
Diese Richtlinie erläutert Versandzeiten, Kosten, Sendungsverfolgung und besondere Lieferfälle.
1. Fertigung auf Bestellung
LIENZO Artikel werden nach Bestätigung der Bestellung auf Bestellung gefertigt.
Die durchschnittliche Produktions- und Vorbereitungszeit beträgt 2 bis 7 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Dieser Zeitraum umfasst Produktion, Qualitätskontrolle und Vorbereitung des Pakets vor dem Versand.
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach dem Versand der Bestellung variieren die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort.
Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:
- Europa: 5 bis 10 Werktage;
- Vereinigte Staaten / Kanada: 3 bis 8 Werktage;
- Lateinamerika: 7 bis 15 Werktage;
- Asien / Ozeanien / Afrika: 10 bis 20 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtdauer einschließlich Produktion:
- Europa: 7 bis 17 Werktage;
- Vereinigte Staaten / Kanada: 5 bis 15 Werktage;
- Lateinamerika: 9 bis 22 Werktage;
- Asien / Ozeanien / Afrika: 12 bis 27 Werktage.
Diese Zeiträume können je nach Versandunternehmen, Zoll, Zeiten hoher Nachfrage oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
3. Kostenloser Versand
Der Standardversand ist weltweit kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
LIENZO erhebt keine versteckten Versandkosten.
Zollsätze, Einfuhrabgaben oder lokale Gebühren können jedoch von den Behörden des Lieferlandes erhoben werden. Sofern sie anfallen, trägt diese Kosten die Kundin bzw. der Kunde, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist oder gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand des Links aktiv ist.
Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, kann sie in mehreren Paketen versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungsnummern.
5. Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Die Kundin bzw. der Kunde ist für die beim Checkout angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.
Ist die Adresse unvollständig, falsch oder nicht zugänglich, kann sich das Paket verzögern, zurückgesendet werden oder verloren gehen.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, können die Kosten für den erneuten Versand zulasten der Kundin bzw. des Kunden gehen.
6. Als zugestellt markiertes Paket
Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
contact@lienzo.shop
Bitte prüfen Sie außerdem:
- Ihren Briefkasten;
- Ihre Hausverwaltung, den Empfang oder Ihre Nachbarn;
- die vom Versandunternehmen angegebene Abholstelle oder Filiale;
- die bei der Bestellung eingegebene Adresse.
LIENZO kann nicht für einen bestätigten Diebstahl nach der Zustellung haftbar gemacht werden, wenn das Versandunternehmen angibt, dass das Paket an die angegebene Adresse zugestellt wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
7. Verlorenes oder feststeckendes Paket
Wenn Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint, feststeckt oder ungewöhnlich lange keine Bewegung zeigt, kontaktieren Sie uns unter:
contact@lienzo.shop
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer;
- die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
- die Sendungsnummer;
- bei Bedarf einen Screenshot der Sendungsverfolgung.
Wir prüfen den Fall anhand der verfügbaren Informationen und bieten eine angemessene Lösung an, wenn das Problem bestätigt ist.
8. Beschädigtes Paket
Kommt Ihr Paket beschädigt an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Bitte senden Sie uns:
- ein Foto der Außenverpackung;
- ein Foto des Versandetiketts;
- ein Foto des betroffenen Artikels;
- Ihre Bestellnummer.
Nach Prüfung können wir je nach Situation einen Ersatz, eine Erstattung oder eine gleichwertige angemessene Lösung anbieten.
9. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Verzögerungen können entstehen durch:
- hohe Nachfrage;
- Verlangsamungen bei Versandunternehmen;
- Zollkontrollen;
- Fehlleitungen oder Zustellschwierigkeiten;
- Streiks, Naturkatastrophen, Gesundheitskrisen oder außergewöhnliche Ereignisse.
Wir tun unser Bestes, jede Kundin und jeden Kunden zu unterstützen, doch manche Verzögerungen hängen direkt von Versandunternehmen oder lokalen Behörden ab.
10. Internationale Bestellungen
LIENZO versendet international.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob die bestellten Artikel in das Lieferland eingeführt werden dürfen.
Zollsätze, lokale Steuern, Einfuhrgebühren oder Zollabfertigungsgebühren trägt, sofern sie anfallen, die Kundin bzw. der Kunde, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist oder gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Diese Versandrichtlinie schränkt keine anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.
Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union genießen insbesondere die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel, sofern diese Rechte anwendbar sind.
12. Kontakt
Für alle Fragen rund um den Versand:
LIENZO / Levis Global LLC
E-Mail: contact@lienzo.shop
