💌 Retours & Remboursements — Simple, clair, sans blabla

On aime que tout se passe bien (et coloré 🌈), mais si un produit arrive abîmé ou n’est pas le bon, on est là pour toi 💛

✅ Ce qu’on accepte

Articles endommagés ou présentant un défaut de fabrication
Erreur d’envoi (si on s’est emmêlé les pinceaux, promis on rectifie vite !)

❌ Ce qu’on ne peut pas reprendre

Changement d’avis, de taille ou de couleur (pense à jeter un œil à notre guide des tailles avant ta commande 💡)

🪄 Comment faire

Écris-nous sous 48 h à contact@lienzo.shop

→ Indique ton numéro de commande + des photos claires du problème

Si le défaut est confirmé, on t’envoie une étiquette de retour gratuite

Tu choisis :

💸 Remboursement sous 14 jours
🔁 Remplacement sans frais (si dispo !)

🚫 Exceptions

Les articles soldés ne peuvent être ni repris ni échangés
Les demandes hors délai ou sans preuve photo ne pourront pas être validées

🌍 Frais de douane

Les frais appliqués par ton pays ne sont malheureusement pas remboursables, même en cas de retour. Merci pour ta compréhension et ton sourire ✨